Oggi sono dovuto andare ad una visita, nulla di grave, non preoccupatevi ;)
A parte il fastidio dovuto alla visita, ho notato come la mattinata sia stata vissuta male da mia madre, tutta preoccupata, e con 'occhio dubbioso e negativo' da parte mia...
Ok, ecco la cronaca: ore 9.30 visita, siamo in perfetto orario (non parlo del parcheggio, non dipende da loro :P ), arriviamo all'accettazione e mostriamo l'impegnativa, l'infermiera chiede se avevamo una prenotazione e, dopo una risposta affermativa, ci dice di accomodarci in sala d'aspetto, un'altra infermiera ci avrebbe chiamato... "efficienti", penso io.. :)
Al termine della visita ci dicono che dobbiamo pagare il ticket (al piano terra) e riconsegnare all'infermiera presente in laboratorio la copia della ricevuta... ok, andiamo a pagare e torniamo davanti all'ambulatorio... 20 minuti di attesa prima che la porta si aprisse perchè stavano effettuando un intervento...
Ora, dico io, non sarebbe meglio dare la possibilità di effettuare il pagamento presso l'accettazione di ogni reparto e lasciare la copia della ricevuta, senza dover far fare all'utente giri inutili? oppure, se proprio devono centralizzare le casse, non è possibile consegnare direttamente all'accettazione del reparto la ricevuta? qualche cosa mi sfugge :)